Indice
Introduzione
“Ci serve una piattaforma.”
Frase che si sente ogni giorno nelle sale riunioni, nei board meeting e nelle chat Slack delle aziende in trasformazione. Ma scegliere una piattaforma digitale non è come comprare un tool. È una decisione strategica, e nel 2025 – tra AI ovunque, offerte sovrapposte e marketing aggressivo – è anche una trappola potenziale.
Ecco come evitarla.
Non è raro vedere investimenti in piattaforme digitali che sfociano in costi imprevisti, scelte tecnologiche incongrue o scenari di lock-in difficili da gestire. Tu, in qualità di imprenditore o manager non tecnico, ti trovi quindi davanti alla sfida di districarti tra offerte spesso poco trasparenti e promesse mirabolanti.
Capire come valutare davvero una piattaforma significa prima di tutto riconoscere i rischi nascosti nei modelli di licensing, l’effettiva scalabilità e la sostenibilità a lungo termine, senza affidarti ciecamente ai consigli dei fornitori o a metriche superficiali. Questo approccio ti metterà in condizione di investire con consapevolezza, evitando decisioni che appaiono convenienti ma che peseranno sul futuro della tua organizzazione.
Cosa significa davvero “Piattaforma” oggi?
Il termine “piattaforma” è stato svuotato dal marketing. Tutto oggi è una piattaforma. Ma nel contesto aziendale, una piattaforma digitale è un sistema centrale che collega, gestisce e abilita processi chiave, permettendo scalabilità e controllo.
È un’infrastruttura. Un acceleratore. Non un patchwork di feature.
Chi la sceglie con leggerezza, pensando solo a estetica o prezzo, spesso finisce col buttare via più tempo e soldi di chi sviluppa da zero.
Una piattaforma non è quindi più solo un insieme di software, ma un ecosistema abilitante che integra risorse, dati e utenti attorno a un valore condiviso. Le piattaforme si estendono ben oltre la tecnologia, diventando leve strategiche per costruire vantaggi competitivi sostenibili.
Questo spostamento richiede di ripensare la decisione di investimento non solo in termini funzionali, ma considerando come la piattaforma abiliti un modello di business scalabile e adattivo nel medio-lungo termine.
Definizione strategica e distinzione dai software tradizionali
Una piattaforma si distingue dal software tradizionale per la sua natura modulare e la capacità di far interagire attori terzi, siano essi sviluppatori, partner o clienti.
Non è un prodotto finito, ma un’infrastruttura dinamica che permette estensioni, personalizzazioni e integrazioni continuative.
La sua architettura supporta la crescita esponenziale degli utenti e dei servizi, trasformando l’investimento da una semplice spesa operativa a un asset strategico.
Le piattaforme come motori di valore aziendale
Le piattaforme rappresentano un catalizzatore di innovazione e crescita, in grado di generare valore attraverso network effects e dati proprietari. Non si limitano a ottimizzare processi interni, ma creano ecosistemi in cui clienti, fornitori e sviluppatori co-creano valore, ampliando opportunità di mercato e barriere all’entrata per i competitor.
Considera il caso di Amazon Web Services: partito come un’infrastruttura cloud, oggi rappresenta un ecosistema di servizi e partner che alimenta una parte significativa del business digitale globale.
L’effetto rete non solo moltiplica i ricavi, ma fissa lo standard tecnologico e di innovazione nel settore.
Investire in una piattaforma significa quindi valutare la sua capacità di scalare e far crescere l’ecosistema, non solo la tecnologia di base, con un occhio attento alla proprietà dei dati e al controllo delle interfacce chiave.
Domande cruciali prima di investire
Al di là delle mode e delle tecnologie emergenti, sottoporre la scelta di una piattaforma a un set rigoroso di domande ti permette di ridurre l’incertezza e isolare i reali indicatori di valore per il tuo business.
Le questioni chiave – dal problema da risolvere all’impatto sul tuo modello operativo – diventano la bussola per decisioni informate e strategiche, evitando di essere catturati da promesse di innovazione vuota o da soluzioni incompatibili con il sistema esistente.
Identificazione del problema e degli obiettivi aziendali
Definire con precisione il problema che la piattaforma deve risolvere e gli obiettivi che intendi raggiungere non solo orienta la selezione tecnica, ma determina anche i criteri di successo a breve e medio termine. Senza questa chiarezza, rischi di scegliere soluzioni inadatte o sovradimensionate, che generano costi inutili e frustrazione nel team.
Analisi degli utenti finali e integrazione con i sistemi esistenti
Conoscere a fondo chi utilizzerà la piattaforma e valutare come si collocherà nel tuo ecosistema IT sono passaggi imprescindibili. Una piattaforma che non dialoga efficacemente con le infrastrutture già presenti o che ignora le esigenze reali degli utenti finisce per creare barriere operative e rallentare la trasformazione digitale.
L’analisi degli utenti richiede più di un semplice profilo demografico: devi investigare i loro flussi di lavoro, i pain point funzionali e le modalità di interazione con gli strumenti attuali.
L’integrazione, inoltre, va valutata non solo tecnicamente – API, middleware e standard di connettività – ma anche strategicamente, considerando impatti su sicurezza, scalabilità e governance dei dati.
Un caso emblematico riguarda aziende che hanno fallito nell’adottare soluzioni cloud senza adeguata sincronizzazione con i sistemi legacy, incorrendo in disallineamenti dei dati e inefficienze operative.
Questa complessità non ammette approssimazioni, perché dietro all’integrazione c’è spesso il margine competitivo e la capacità di risposta al mercato.
Il legacy non è solo una parola triste: è la realtà. E ogni piattaforma dovrà farci i conti.
Le metriche invisibili: cosa non ti diranno mai
Dietro numeri e slogan, la vera complessità di una piattaforma si nasconde in dettagli che raramente emergono nelle presentazioni commerciali.
La trasparenza sulle policy di sicurezza, la resilienza reale nei momenti di crisi, la qualità nascosta del supporto tecnico e soprattutto la gestione concreta dei dati sono fattori che incidono più di ogni funzionalità brillante.
Ignorarli significa correre rischi seri, spesso pagati a caro prezzo con costi imprevisti o lock-in difficilmente reversibili. Per orientarti davvero, devi sapere cosa non ti verrà mai raccontato in fase di vendita.
Proprietà dei dati e implicazioni di portabilità
La proprietà dei dati non è solo una questione legale, ma strategica: sapere con esattezza chi detiene il controllo sulle informazioni generate dalla tua piattaforma ha impatti diretti su compliance, sicurezza e nuovi scenari di scala.
La portabilità dei dati non va intesa come mera capacità tecnica di esportarli, ma come leva per evitare vincoli di fornitura che possono diventare una trappola in evoluzione. Chiedi sempre quali standard e formati supportano davvero e quanto tempo richiede un’operazione di migrazione completa.
Analisi del Total Cost of Ownership (TCO) e della flessibilità di governance
Sempre più frequenti sono i casi in cui il costo iniziale di una piattaforma rappresenta solo la punta dell’iceberg: le licenze, le personalizzazioni, il training, la manutenzione, e l’adattamento ai cambiamenti normativi o di mercato aggiungono costi difficilmente quantificabili a priori.
La governance deve essere sufficientemente flessibile da non vincolare l’azienda in processi rigidi o in dipendenze da un singolo fornitore, altrimenti la gestione quotidiana si trasforma in un labirinto di complicazioni operative e decisioni forzate.
Partendo da esperienze dirette, aziende con piattaforme apparentemente economiche si sono ritrovate a dover sostenere costi nascosti fino al 40% del budget annuo dopo il deployment.
Oltre ai costi diretti, la rigidità normativa imposta da molte soluzioni proprietarie ha limitato la capacità di innovare o di adattare rapidamente le risorse tecnologiche ai nuovi obiettivi di business.
Come manager, è indispensabile costruire modelli di TCO che anticipino queste variabili e privilegino piattaforme aperte o modulari, in grado di evolvere con il contesto senza rimetterci in flessibilità decisionale.
Valutare il vendor: oltre la superficie
Affidarsi a una piattaforma significa legarsi a un fornitore con cui costruire un rapporto nel tempo, spesso pluriennale. Dietro a demo curate e brochure accattivanti devi scavare nelle dinamiche reali di business, capacità di supporto e trasparenza.
Tenere d’occhio la solidità finanziaria, l’esperienza consolidata nel settore e la reputazione nei casi d’uso simili al tuo ti aiuta a evitare sorprese. Il rischio più frequente nasce dall’illusione di un prodotto funzionale, ma privo di una struttura vendor capace di reggere evoluzioni e imprevisti.
Indicatori di maturità aziendale e rilevanza delle roadmap
Osservare come un vendor presenta la propria roadmap non è solo uno spunto tecnico, ma un indicatore della loro capacità strategica.
Roadmap trasparenti, realistiche e aggiornate mostrano una comprensione profonda del mercato e dei bisogni dei clienti, oltre a una preparazione solida verso tecnologie emergenti. Aziende con cicli di sviluppo serrati ma flessibili tendono a rispondere meglio al cambiamento, riducendo il rischio di stagnazione o disallineamento rispetto ai tuoi obiettivi di business.
Riconoscere i segnali d’allerta durante la selezione
Quando ti trovi di fronte a vendor che evitano risposte dirette, nascondono dettagli su SLA o fanno promesse eccessivamente generiche, è il momento di fermarti. Informazioni incomplete su sicurezza dei dati, difficoltà nel mostrare casi di successo documentati o resistenze a coinvolgere referenze reali sono campanelli d’allarme.
Una due diligence rigorosa passa dall’attenzione a questi segnali e dallo scavo oltre la superficie della comunicazione commerciale.
In un caso recente, diverse realtà hanno investito in piattaforme i cui vendor si mostravano impeccabili durante la vendita ma incapaci di gestire criticità o aggiornamenti post-implementazione.
Segmenti vitali come il supporto tecnico 24/7, la garanzia di uptime e la gestione delle vulnerabilità erano messi in secondo piano o giustificati con scuse poco convincenti. Analizzando contratti e feedback di clienti esistenti con occhio critico, puoi disinnescare rischi che la superficie nasconde abilmente.
Costruzione vs. acquisto: quale strada seguire?
Decidere tra costruire internamente una piattaforma o acquistarne una già pronta dipende dal bilanciamento tra controllo, costi e time to market.
Sviluppare da zero offre personalizzazione estrema, ma richiede risorse e competenze che spesso vengono sottovalutate. Acquistare una soluzione consolidata riduce rischi immediati, ma può limitare la flessibilità e generare dipendenze da vendor.
La strada giusta si basa sulla capacità di integrare visione di business e valutazioni tecniche precise, evitando compromessi che si pagheranno nel ciclo di vita della piattaforma.
Vantaggi e svantaggi dello sviluppo interno
Optare per lo sviluppo interno significa potersi modellare una piattaforma esattamente sulle esigenze specifiche del business, mantenendo pieno controllo su roadmap e dati. Tuttavia, richiede investimenti consistenti in team qualificati, processi di sviluppo rigorosi e gestione dei rischi tecnologici, spesso sottostimati. In assenza di un’organizzazione matura, si rischia di incorrere in ritardi, costi crescenti e un prodotto finale che fatica a stare al passo con i cambiamenti del mercato.
Considerazioni per un modello ibrido efficace e il ruolo della consulenza
Un modello ibrido che combina componenti sviluppate internamente e piattaforme esterne, opportunamente integrate, può rappresentare una via pragmatica per ridurre rischi e massimizzare valore. In questo scenario, la consulenza specializzata gioca un ruolo strategico nel definire architetture modulari, selezionare tecnologie interoperabili e disegnare roadmap sostenibili, trasformando una sfida tecnica in vantaggio competitivo.
Nell’attuare un modello ibrido, l’attenzione si sposta sulla capacità di orchestrare ambienti eterogenei e garantire governance efficiente. I consulenti esterni, con esperienza trasversale su settori e tecnologie, facilitano decisioni critiche come scegliere quali moduli esternalizzare e quali sviluppare internamente senza compromettere scalabilità o sicurezza.
Hanno inoltre un ruolo fondamentale nel mitigare il rischio di vendor lock-in e nel definire indicatori di performance chiari, strumenti fondamentali in ambiti non familiari ai manager non tecnici.
Questa combinazione di visione manageriale e competenza tecnica permette di costruire un ecosistema digitale agile e resiliente, capace di adattarsi rapidamente all’evoluzione del mercato e alle esigenze dell’impresa.
Come scegliere (bene) una piattaforma digitale nel 2025
Non farti distrarre dal marketing.
Non cadere nella sindrome da “tool nuovo ogni trimestre”.
Ogni piattaforma diventa parte della tua impresa. La struttura, la abilita o la intrappola.
Nel 2025, la vera innovazione non sarà nel “cosa usi”, ma nel come scegli cosa usare.
Per decidere con sicurezza la piattaforma giusta, devi guardare oltre le mode tecnologiche e valutare con rigore come si integra con i tuoi processi, la scalabilità e la sostenibilità a lungo termine.
Non basta affidarsi a promesse o trend: necessita un approccio critico, che consideri rischi, costi nascosti e allineamento strategico. Solo così potrai investire in soluzioni che realmente supportano la tua crescita, evitando fregature e decisioni costose nel tempo. Riflettere su questi aspetti è il primo passo per mantenere il controllo sulle evoluzioni del mercato digitale.
Se stai valutando una piattaforma per la tua azienda, potresti trovare utile dare un’occhiata anche ad altri casi raccontati nel podcast Pionieri del Tech, dove affrontiamo decisioni reali prese da chi è passato per questi stessi bivi.
